A Flex Correria Express ("Flex Correria", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de sellers, parceiros, destinatários de entregas e visitantes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
A Flex Correria Express é uma transportadora de entregas flex e express com atuação em São Paulo, parceira oficial do Mercado Livre e da Shopee e homologada na Amazon e no Magalu. Para os fins da LGPD, a Flex Correria atua como controladora dos dados de visitantes do site e de sellers cadastrados, e como operadora dos dados de destinatários recebidos dos marketplaces e dos sellers para a execução das entregas.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos por você — ao interagir com o chat do site, preencher o cadastro ou entrar em contato conosco, podemos coletar: nome, nome da loja, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ ou CPF, endereço de coleta, CEP, plataformas em que vende e volume estimado de pacotes.
2.2. Dados de destinatários — para realizar entregas, recebemos dos marketplaces e dos sellers: nome do destinatário, endereço, telefone, conteúdo declarado na etiqueta e código de rastreamento. Esses dados são tratados exclusivamente para executar e comprovar a entrega.
2.3. Dados coletados automaticamente — ao navegar no site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e cookies, conforme a seção 6.
2.4. Dados de comprovação de entrega — foto do local de entrega, geolocalização no momento da entrega e nome/assinatura de quem recebeu, quando aplicável.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato, enviar propostas e condições comerciais;
- Realizar o cadastro e a homologação como seller parceiro;
- Executar coletas, entregas, rastreamento e comprovação de entrega;
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e apurar ocorrências;
- Melhorar o site, os serviços e a experiência de atendimento;
- Enviar comunicações sobre a operação e, mediante consentimento, comunicações comerciais.
As bases legais utilizadas são: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.
4. Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida do necessário, com:
- Marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu) para integração, rastreamento e confirmação de entrega;
- Entregadores e parceiros operacionais responsáveis pela coleta e entrega;
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem, ferramentas de chat/atendimento, rastreamento, e-mail e análise de tráfego;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Dados de entregas e documentos fiscais são conservados pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil. Dados de contato comercial são mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou até que você solicite a exclusão, salvo obrigação legal de retenção.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, para medição de audiência (por exemplo, Google Analytics e Google Tag Manager) e para mensuração de campanhas (por exemplo, Meta Pixel e Google Ads). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; parte das funcionalidades do site pode ser afetada.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente infalível; em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como exercer seus direitos: entre em contato pelo chat disponível em nosso site ou pelos canais oficiais de atendimento da Flex Correria Express. Responderemos no prazo previsto em lei.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta sem a devida autorização, os dados serão eliminados.
10. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros, como marketplaces e redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
12. Encarregado (DPO) e contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados por meio dos canais oficiais de atendimento informados em nosso site.